Introducción

La venta personal es el primer paso para establecer una relación con los clientes, por medio de ésta se conoce las necesidades que tienen y se buscan satisfacerlas de la mejor manera posible, con el fin de que el cliente haga su primera adquisición y establezca un patrón de compra.

La mayoría de las compras se hacen por impulso, lo que permite que el vendedor pueda influir en el proceso; esto se logra con empatía y conocimiento tanto del producto, como de la empresa y del mercado.

En este taller se muestran las tres fases del proceso de venta personal, conociendo el producto bajo la estrategia de características – beneficios que ofrece versus las necesidades del cliente.

Permite la aplicación de la materia a casos y situaciones reales lo que ayuda al desarrollo de destrezas en el manejo y argumentación de objeciones.

Objetivo General:

Comprender el proceso de la venta para la creación de relaciones duraderas con los clientes basado en el producto y/o servicio.

Temas:

• Conceptos claves que debe dominar el vendedor
• Concepto de producto desde una perspectiva de mercado
• Tipos de venta
• Proceso de la venta
• Métodos de prospectación
• Estructuras de presentación de ventas
• Objeciones
• Señales y Técnicas de cierre
• Ficha de producto